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監督管理司
全國旅游監管服務平台7月1日全面啟用
發布時間:2018-06-08 15:39 來源:文化和旅游部政府門戶網站 編輯:趙琳
信息來源:文化和旅游部政府門戶網站 2018-06-08

  5月29日,從文化和旅游部召開的全國旅游監管服務平台推進暨旅游市場秩序整治部署會上了解到,歷時兩年打造的全國旅游監管服務平台,將於7月1日在全國全面啟用,這標志我國旅游市場監管加快向信息化、智能化轉變。

  全國旅游監管服務平台是一個集大數據監管與開放式服務為一體,投訴審批順暢高效、事中事後監管智能化、信息互聯互通的政務平台。自2016年6月啟動建設以來,已建成旅行社資質、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等七大功能模塊,並將陸續建成統計模塊、信用管理模塊。

  其中,旅行社在線審批管理系統使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視﹔投訴案件管理系統使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-准時跟蹤的閉環,實現“群眾少跑腿,信息多跑路”。電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執業,使執法部門實時掌握旅游團活動軌跡,預警導游擅自變更行程﹔電子合同提供CA認證及驗真功能,相比紙質合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能,通過合同價格監測預防“不合理低價游”。該平台通過對行政審批和事中事後監管產生的大數據進行歸集,使數據融通、集成及共享,實現市場監管常態分析和科學研判,實時掌握旅游經濟運行狀況,加快旅游市場監管實現社會化、扁平化、實時化、常態化、智能化,為新時代旅游業高質量發展提供有力支撐。

  全國旅游監管服務平台於2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、雲南等六省市試點使用,近一年來逐步擴大到23個省區市開通使用。經過兩年的精心打造與優化完善,平台已初步發揮了良好的作用,在全國范圍正式啟用後,將對我國旅游市場監管體系和監管能力現代化產生長遠影響。